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FAMILIA DIGITAL S DE RL DE CV (DIGITAL FAMILY), es el responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que se le informa que tratará los datos personales que Usted nos proporcione de forma directa y/o indirecta por cualquier razón y/o circunstancia, a través de cualquier medio y/o forma, con la única y exclusiva finalidad de poder prestar los servicios solicitados por Usted.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Integrar y crear su cuenta y permitirle el uso de los servicios.
• Validar la vigencia, la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted.
• Determinar si usted es apto para utilizar los servicios ofrecidos.
• Procesar pedidos y/o solicitudes de información.
• Prestar los servicios que pudieran llegar a ser o hayan sido solicitados o contratados.
• Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias y dar seguimiento a las mismas.
• Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.
• Mantener la seguridad de los servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Enviar información relevante sobre los servicios solicitados o contratados.
• Enviar información de carácter informativo sobre productos o servicios ofrecidos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, podrá solicitar su baja para detener el envío de información dando clic a la liga correspondiente ubicada en la parte inferior de cada uno de los envíos para darse de baja de la lista de envíos. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales pueden llegar a ser compartidos con personas, empresas, organizaciones y autoridades, distintas a nosotros, que contraten directamente nuestros servicios con el objetivo de ofrecerle y brindarle nuestros servicios directamente a usted, para los siguientes fines:

• Para llevar un registro de participación de empleados, funcionarios, afiliados o cualquier persona que tengan alguna relación directa con usted, su empresa, organización o autoridad contratante de nuestros servicios.
• Comprobar la prestación de los servicios contratados.
• Cualquier otro uso que la persona, empresa, organización o autoridad contratante de nuestros servicios destine.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva mediante el envío de un comunicado por escrito y con acuse de recibo de manera física o digital a través de correo electrónico.

Dicha solicitud deberá contener por lo menos su nombre completo, documentos que acrediten su identidad, señalando claramente el vínculo de relación con DIGITAL FAMILY y especificando en forma clara y precisa los datos personales de los que solicita su acceso, rectificación, actualización o cancelación, los elementos o documentos en donde pueden obrar los datos personales e indicando las razones por las cuales desea acceder a sus datos personales o, las razones por las que considera que sus datos deben ser actualizados, rectificados o cancelados. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. A partir de la recepción de dicha solicitud, se tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo, dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que Usted nos haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.

Los datos de contacto del departamento que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

Departamento de Atención a Clientes, con número telefónico 55 8932 2025 y correo electrónico info@digitalfamily.mx

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Última actualización: marzo 2022